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お客さまの声~part⑦~

実際にいただいた『お客さまの声⑦』をご紹介します。

【ご提案について】

自信を持って更改契約を検討できた

京都府木津川市のOさま(理事長)

棟管理組合が5年間の火災保険を更新するに当たり、当方の求める保険の適切化(主契約保険金額の見直しや免責金額の見直し)について貴社から的確なアドバイスをいただきました。

一般の人には分からない専門的な事項にも分かりやすくご説明いただき、自信を持って更新契約の条件を検討することが出来たと思っています。

特に雨漏りを補償する安価な特約を紹介していただいたのは助かりました。また、顧客の立場に立って我々と接していただいたことに強い信頼感を覚えました。

本当にありがとうございました。

メッセージ

O理事長、こちらこそ貴重なお時間をいただけたことに感謝いたします。こちらの伝えたことをすぐにご理解いただいたのは、O理事長ご自身も勉強されていたからだと感じました。今後もお困りのごとがあればどんな些細なことでも構いませんので遠慮なくご相談ください。

【事故対応について】

「親戚のお兄さん」のような頼もしい存在です

宮崎市のYさま(管理会社フロント)

台風被害で補修費用が発生するだろうと頭を悩ませていましたが、保険請求を思いだし、連絡させていただきました。

明るくお話しもしやすくて、保険請求できるか判断つかないものでも、毎回丁寧に話を聞いてくれたり、必要なものを細かく教えてくれたりアドバイスしてくれました。

「親戚のお兄さん」のような頼もしい存在です。

今後も何かあったときは相談しようと思っていますので、よろしくお願いします。

メッセージ

Y様、ありがとうございます。こちらこそ事故対応の際はいつも助かっています。お互い管理組合のために!という目線でいるからこそ細かい話などできるのだと思います。事故対応の際はこちらとしても管理会社フロントの方の協力や連携は不可欠なので今後も連携を取りながら管理組合様のためにやっていきましょう。今後ともよろしくお願いいたします。

【事故対応について】

とても感謝しております

戸建ての匿名様

不安な時に親身になり迅速に対応していただいて、とても感謝しております。

ありがとうございました。

メッセージ

戸建ての匿名様、ありがたいお言葉をいただき感謝です。万が一の時の備えとしてご加入いただく火災保険ですので、事故対応にご満足いただけてスタッフ一同嬉しく思います。今後とも精一杯ご対応させていただきますので今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

【ご提案について】

事例を熟知しているので非常に参考になる

宮崎市のMさま(管理会社フロント)

マンションに特化した保険代理店ですので、担当者の方が、共用部分線湯部分の違いや、全国のマンションの様々な事例を熟知しているので、非常に参考になります。

また、近年は保険料がどんどん高額になっていますが、相見積を取っていただいたり、総会・理事会に担当者の方に出席していただけるので、住民の方の合意形成がとてもスムーズに進むので助かります。

メッセージ

M様、ありがたいお言葉をいただきありがとうございます。こちらこそ、必要な資料や情報を的確にご提供いただき感謝いたします。フロントの方の対応も管理会社によってまちまちですが、M様は管理組合様の目線に立ち行動されているなと感心いたしました。こちらこそ今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

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